מדיניות ההחזרות וההחזרים של LAVENNE ל-Kickstarter

עודכן לאחרונה: 1 ביולי 2026

תודה שתמכתם בקמפיין ה-Kickstarter של LAVENNE R9.‏

התחייבות ב-Kickstarter אינה זהה לרכישה קמעונאית רגילה. בתמיכה בפרויקט אתם עוזרים להביא מוצר חדשני לעולם. לאחר שהקמפיין מומן בהצלחה, ההתחייבות שלכם מאפשרת לנו לייצר ולספק את התגמול שבחרתם. מסיבה זו, מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו שונה מזו של רכישה קמעונאית רגילה.

1.‏ החזרים על תגמולי Kickstarter

לאחר שקמפיין ה-Kickstarter מומן בהצלחה והייצור או המשלוח החלו, איננו יכולים לקבל ביטולים, החזרות או החזרים כספיים מסיבות שאינן קשורות לאיכות, לרבות אך לא רק:

שינוי דעה או העדפה אישית
בחירה שגויה של צבע או תגמול
המוצר כבר אינו נחוץ
כל סיבה שאינה קשורה לפגמי ייצור או לאיכות המוצר

אנו ממליצים לכל התומכים לעיין היטב בפרטי הקמפיין, במפרט המוצר ובבחירת התגמול לפני אישור ההתחייבות.

2.‏ פגמי ייצור, נזקי משלוח וחלקים חסרים

אם ה-R9 שלכם הגיע עם פגם ייצור, נזק משלוח או חלקים חסרים, אנא צרו איתנו קשר בתוך 30 יום מהמסירה.

לאחר בחינת הפנייה, LAVENNE תפעל, לפי שיקול דעתה הבלעדי, באחת מהדרכים הבאות:

משלוח חלקי חילוף ללא עלות נוספת;
מתן הנחיות התקנה או הוראות החלפה, לפי הצורך; או
החלפת הכיסא כולו אם לא ניתן לפתור את הבעיה באופן סביר באמצעות רכיבי חילוף.

אנו מחויבים לוודא שכל תומך יקבל מוצר שלם ותקין לחלוטין ויהנה מהחוויה שהתכוונו להעניק.

3.‏ איך מבקשים תמיכה

כדי שנוכל לפתור את הפנייה במהירות האפשרית, אנא כללו:

מספר תומך Kickstarter או פרטי ההזמנה
תיאור קצר של הבעיה
תמונות או סרטונים ברורים של הפגם, הנזק או החלקים החסרים

נאשר את קבלת הפנייה בתוך 1–2 ימי עסקים.

רוב הפניות נבחנות בתוך 3–5 ימי עסקים. אם יידרש מידע נוסף, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתכם קשר לפני המשך הטיפול.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות לגבי ההתחייבות, התגמול או מדיניות ההחזרות וההחזרים, אנחנו כאן לעזור.